Politique de retour et de remboursement

Comment cela fonctionne-t-il ?

Chez NaturePar, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit.

Conditions de retour :

• Les produits doivent, si possible, être retournés dans leur emballage d’origine.

• La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Après approbation, vous disposez de 7 jours pour retourner le produit.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

1. Enregistrement

Vous ne pouvez soumettre une demande de retour que dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez inclure les éléments suivants dans votre e-mail :

• Raison du retour

• Numéro de commande

• Nom et adresse tels qu’indiqués sur la commande.
  Veuillez vous assurer de retourner le produit dans son état et son emballage d’origine.

Enregistrer un retour : help@naturepar.com

2. Emballage

Emballez vos produits. N’oubliez pas de retirer ou de couvrir l’ancienne étiquette d’expédition. Instructions :

• Emballez l’article exactement comme vous l’avez reçu.

• Assurez-vous que le colis soit emballé de manière à éviter tout dommage lors du retour à NaturePar.

• Imprimez le bon de livraison et incluez-le dans le colis.

• Collez l’étiquette de retour par-dessus l’ancienne étiquette d’expédition.

3. Expédition

Apportez le colis à un bureau de poste. Conservez le reçu jusqu’à ce que nous ayons traité le retour. Vous êtes responsable de l’envoi, et donc de vous assurer que le colis arrive correctement à destination ! Nous ne pouvons être tenus responsables si votre colis n’est pas correctement enregistré ou s’il n’arrive pas à notre adresse.

 

4. Remboursement

Après réception de votre retour, nous vérifierons les produits pour détecter tout dommage et/ou signe d’utilisation. Si tout est en ordre, nous vous rembourserons le montant de l’achat dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Remarque : Veuillez emballer le produit soigneusement, et si possible, dans son emballage d’origine. Assurez-vous que le colis soit bien emballé et scellé. Vous êtes légalement tenu de manipuler le produit avec soin pour éviter tout dommage. NaturePar se réserve le droit de réclamer une compensation pour tout dommage causé par un emballage inadéquat. Cela signifie que si le produit a été utilisé, nous serons contraints de facturer des frais supplémentaires. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !