Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment NaturePar (« le site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, ou effectuez un achat via naturepar.site (« le site »), ou communiquez autrement avec nous concernant le site (collectivement, les « services »). Dans cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne dont les données ont été collectées conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons des données provenant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les données vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation, protéger ou défendre les services, nos droits, et ceux de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Les informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de votre utilisation de notre site et de nos services. Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier, vous concerner, vous décrire ou pouvant vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous fournissez via nos services peuvent inclure :

• Informations de contact : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations de commande : votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données liées à la sécurité de votre compte.

• Détails du service client : les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, comme un message envoyé via les services.

Certaines fonctionnalités des services nécessitent que vous fournissiez certaines informations. Vous pouvez refuser, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Informations sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d’utilisation »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure les informations sur l’accès et l’utilisation de notre site, votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, etc.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs ou prestataires agissant pour notre compte, tels que :

• Des entreprises comme Shopify qui soutiennent notre site et nos services.

• Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations nécessaires pour traiter vos paiements (coordonnées bancaires, carte de crédit, adresse de facturation, etc.) dans le but de traiter vos commandes.

Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos publicités, nous ou nos partenaires tiers pouvons automatiquement collecter certaines données via des technologies de suivi telles que pixels, balises web, SDKs, bibliothèques tierces, ou cookies.

Toutes les données obtenues via des tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section « Sites Web et liens de tiers ».

Utilisation de vos informations personnelles

• Fourniture des produits et services : Pour traiter vos paiements, vos commandes, vous notifier des mises à jour de votre compte ou commandes, gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours, et améliorer votre expérience client. Nous pouvons également permettre à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify, selon leur propre politique de confidentialité.

• Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des messages marketing, des publicités, et adapter les services et annonces sur notre site et d'autres sites.

• Sécurité et prévention des fraudes : Pour détecter, enquêter ou agir contre des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Contactez-nous immédiatement en cas de compromission.

• Communication et amélioration des services : Pour vous fournir un service client et améliorer nos services, dans notre intérêt légitime à maintenir une relation client de qualité.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés via Shopify, visitez : https://www.shopify.com/legal/cookies. Ces cookies nous aident à améliorer nos services, effectuer des analyses, et mieux comprendre l’utilisation des services. Des tiers peuvent également utiliser des cookies sur notre site pour vous proposer des services, produits ou publicités personnalisés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut nuire à votre expérience utilisateur ou désactiver certaines fonctionnalités.

Partage de vos informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, notamment :

• Avec nos fournisseurs ou prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, service client, stockage cloud, logistique, etc.).

• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Avec votre consentement, par exemple via l’expédition de produits ou l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.

• Avec nos affiliés, dans le cadre de la structure de notre entreprise.

• Lors d’une transaction commerciale (fusion, faillite), pour se conformer à des obligations légales (assignations, mandats, etc.), ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous partageons les catégories suivantes d’informations personnelles et sensibles dans les objectifs décrits dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Partage de vos informations personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants, par exemple, les informations de contact principales et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales, par exemple, les détails de commande, les informations d'achat et les informations de service client Activité sur Internet ou autre réseau similaire, par exemple, les données d'utilisation Données de géolocalisation, par exemple, des emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d'accès à Internet, processeurs de paiement, partenaires de réalisation, partenaires de service client et prestataires d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Nous n'utilisons ni ne fournissons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans l’intention d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites Web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou gérés par nous, vous devez consulter leur politique de confidentialité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont présentes. Les informations que vous partagez publiquement ou semi-publiquement, y compris celles partagées sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique pas une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant nous ayant fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de partager ou de vendre (tels que définis par la législation applicable) les données personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité complète ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin des données pour maintenir votre compte, fournir les services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer dans certaines conditions, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la façon dont nous les utilisons et les partageons.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles et de demander leur transfert à un tiers dans certaines conditions.

• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos données personnelles.

• Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

• Opposition : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons votre demande de traitement. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels liés à des campagnes marketing, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription dans nos emails. Même après désinscription, nous pouvons vous envoyer des messages non liés à des campagnes, tels que des notifications concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via notre site ou en nous contactant directement (voir ci-dessous).

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité (par exemple, adresse e-mail ou détails du compte) avant de traiter votre demande. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter cette demande, nous exigerons une preuve que vous avez autorisé cette personne à agir pour vous, et il se peut que vous deviez également vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données peuvent également être traitées par des employés, prestataires ou partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous utiliserons des mécanismes reconnus de transfert de données, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres contrats similaires émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas applicable, sauf si le pays vers lequel les données sont transférées est jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Contact

Nom de la société :
GL ADVISORY CO, LIMITED

Numéro d’enregistrement de la société :
75049358

Adresse de la société :
LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à l’adresse suivante : help@naturepar.com.