Politique d'expédition

Politique d’expédition

Chez NaturePar, nous visons à traiter votre commande rapidement, efficacement et de manière respectueuse de l’environnement, en choisissant toujours les méthodes d’expédition les plus durables. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos frais de livraison et nos délais d’expédition.

Délai de traitement

Les commandes passées en semaine avant 23h59 sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Frais de livraison

Chez NaturePar, nous choisissons toujours l’option d’expédition la plus écologique et la plus respectueuse de l’environnement. Bonne nouvelle : cette livraison durable est toujours gratuite pour nos clients, quel que soit le montant de la commande ou le pays de livraison.

Délais de livraison par pays

Nos délais de livraison estimés sont de 5 à 7 jours ouvrables, week-ends inclus, pour les pays suivants :

• Pays-Bas : 5 à 7 jours ouvrables

• Belgique : 5 à 7 jours ouvrables

• Allemagne : 5 à 7 jours ouvrables

• Autres pays : 5 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les partenaires de livraison ou les jours fériés.

Expéditions internationales

Nous n’offrons actuellement pas d’expédition internationale en dehors de l’Union européenne. Nous travaillons à l’élargissement de nos options d’expédition pour l’avenir.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais prévus, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des contrôles douaniers ou une surcharge de travail chez le transporteur. NaturePar ne peut être tenu responsable des retards causés par ces facteurs externes.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse help@naturepar.com en joignant des photos des dommages. Pour les colis perdus, veuillez d’abord vérifier les informations de suivi et contacter le service de livraison. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider davantage.